{"id":35956,"date":"2026-04-24T15:27:12","date_gmt":"2026-04-24T15:27:12","guid":{"rendered":"https:\/\/twopurpose.com\/?page_id=35956"},"modified":"2026-04-24T15:27:12","modified_gmt":"2026-04-24T15:27:12","slug":"storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/","title":{"rendered":"Storneringsfraude bij donaties: vriendelijk blijven zonder kwetsbaar te worden"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/p>\n

\n

Goede doelen draaien op vertrouwen. Donateurs geven omdat ze geraakt worden door een missie, medewerkers handelen vanuit betrokkenheid en organisaties willen zorgvuldig omgaan met iedere gift. Maar juist dat vertrouwen kan ook worden misbruikt. Een actueel voorbeeld daarvan is storneringsfraude bij automatische incasso\u2019s<\/strong>.<\/p>\n

Goede Doelen Nederland waarschuwde op 12 maart 2026 voor een scam waarbij organisaties een hoge donatie via automatische incasso ontvangen. Kort daarna volgt een bericht van de \u201cdonateur\u201d met de vraag om een groot deel terug te storten, omdat het bedrag zogenaamd per ongeluk te hoog was. Nadat de organisatie het bedrag terugstort, storneert de oplichter alsnog de oorspronkelijke incasso. Het gevolg: de organisatie is het teruggestorte bedrag kwijt. Volgens Goede Doelen Nederland kwamen er meer dan twintig meldingen binnen, met bedragen tussen \u20ac7.000 en \u20ac18.000.<\/p>\n

Hoe werkt deze vorm van fraude?<\/h3>\n

Het patroon is eenvoudig. Iemand geeft, meestal via de website, maar mogelijk ook via face-to-facewerving of telemarketing, een machtiging af voor een hoog bedrag. Vervolgens neemt deze persoon contact op met het goede doel en zegt dat er een fout is gemaakt. Bijvoorbeeld: \u201cIk wilde \u20ac70 geven, maar er is per ongeluk \u20ac7.000 ingevuld.\u201d<\/p>\n

De organisatie wil helpen en stort het bedrag, of het verschil, netjes terug. Daarna maakt de fraudeur gebruik van het storneringsrecht en laat de oorspronkelijke incasso via de bank terugboeken. Daarmee ontstaat dubbel verlies: de oorspronkelijke donatie verdwijnt \u00e9n het teruggestorte bedrag is weg.<\/p>\n

Dit is niet alleen een financieel risico, maar ook een vorm van social engineering. De fraudeur speelt in op behulpzaamheid, urgentie en de natuurlijke neiging van goede doelen om donateurs goed te behandelen.<\/p>\n

De storneringstermijn is nog steeds 8 weken<\/h3>\n

Bij een standaard Europese incasso, ook wel SEPA Core Direct Debit, heeft de betaler een onvoorwaardelijk storneringsrecht van 8 weken<\/strong>. Binnen die periode kan een consument de incasso zonder opgaaf van reden laten terugboeken. Bij een incasso zonder geldige machtiging kan via een Melding Onterechte Incasso zelfs tot 13 maanden na afboeking worden teruggeboekt.<\/p>\n

Daarom is handmatig terugstorten binnen die 8 weken risicovol. Ook als het verzoek heel betrouwbaar klinkt. Ook als de persoon vriendelijk is. En juist ook als er druk wordt gezet om snel te handelen.<\/p>\n

Wat is een veilige werkwijze?<\/h3>\n

De veiligste reactie is helder en eenvoudig: verwijs de donateur naar de eigen bank om de incasso zelf te storneren. Dan krijgt de donateur het bedrag snel terug via de bestaande bankprocedure. Daarna kan de donateur opnieuw het juiste bedrag doneren via de website of het juiste bedrag zelf overmaken.<\/p>\n

Wanneer de donateur aangeeft niet te kunnen storneren, leg dan uit dat de organisatie vanwege fraudegevoeligheid pas na afloop van de storneringstermijn kan terugbetalen. Dat is geen wantrouwen richting donateurs, maar een noodzakelijke maatregel om misbruik te voorkomen.<\/p>\n

Wordt er druk gezet, klopt de communicatie niet, of voelt het verzoek onlogisch? Behandel het dan als een mogelijk frauderisico. Goede Doelen Nederland adviseert om fraude en pogingen tot fraude te melden bij de eigen bank \u00e9n bij de bank van de fraudeur. Als de oplichting daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, adviseert GDN ook om aangifte te doen bij de politie.<\/p>\n

Maak beleid voordat het misgaat<\/h3>\n

Het belangrijkste advies is: laat medewerkers dit niet zelf onder druk beslissen. Maak beleid en zorg dat iedereen binnen de organisatie weet wat de standaardwerkwijze is.<\/p>\n

Een eenvoudige beleidsregel kan zijn:<\/p>\n

\n

Bij verzoeken om terugbetaling van een via automatische incasso ge\u00efncasseerde donatie verwijzen wij de donateur binnen de storneringstermijn van 8 weken altijd naar de eigen bank om de incasso zelf te storneren. Wij boeken in die periode geen bedragen handmatig terug. Na afloop van de storneringstermijn beoordelen wij terugbetalingsverzoeken volgens onze interne procedure.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Zo\u2019n afspraak helpt donateursservice, finance en fondsenwerving om vriendelijk \u00e9n consequent te reageren. Het voorkomt dat medewerkers onder druk een uitzondering maken die later veel geld kan kosten.<\/p>\n

Zet je werkwijze ook op de website<\/h3>\n

Het helpt om deze werkwijze zichtbaar te maken, bijvoorbeeld in de FAQ op de website. Dan kunnen medewerkers daar altijd naar verwijzen.<\/p>\n

Een mogelijke tekst:<\/p>\n

Ik heb per ongeluk een verkeerd bedrag ingevuld bij mijn donatie. Wat nu?<\/strong><\/p>\n

Heb je via automatische incasso per ongeluk een te hoog bedrag ingevuld? Dan kun je de incasso zelf laten terugboeken via je eigen bank. Dit heet storneren. Bij een standaard Europese incasso kan dit binnen 8 weken na de afschrijving.<\/p>\n

Wij adviseren je in dat geval om de betaling via je bank te storneren. Daarna kun je opnieuw het juiste bedrag doneren via onze website of zelf het juiste bedrag overmaken.<\/p>\n

Vanwege fraudegevoeligheid storten wij bedragen die via automatische incasso zijn ge\u00efncasseerd niet handmatig terug zolang de storneringstermijn nog loopt. Is de afschrijving langer dan 8 weken geleden en is er nog steeds sprake van een fout? Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen het verzoek dan zorgvuldig.<\/p>\n

Vertrouwen is essentieel<\/h3>\n

Storneringsfraude laat zien dat digitale weerbaarheid niet alleen gaat over phishing, wachtwoorden of technische beveiliging. Het gaat ook over operationele processen, heldere afspraken en medewerkers die weten hoe ze veilig moeten handelen.<\/p>\n

Voor goede doelen is vertrouwen essentieel. Maar vertrouwen vraagt ook om duidelijke grenzen. Juist met helder beleid kun je donateurvriendelijk blijven \u00e9n je organisatie beschermen tegen misbruik.<\/p>\n

\u00a0\u00a0<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0 Goede doelen draaien op vertrouwen. Donateurs geven omdat ze geraakt worden door een missie, medewerkers handelen vanuit betrokkenheid en organisaties willen zorgvuldig omgaan met iedere gift. Maar juist dat vertrouwen kan ook worden misbruikt. Een actueel voorbeeld daarvan is storneringsfraude bij automatische incasso\u2019s. Goede Doelen Nederland waarschuwde op 12 maart 2026 voor een scam […]<\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":0,"parent":903,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-35956","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nStorneringsfraude bij donaties voorkomen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leer over storneringsfraude bij donaties en hoe organisaties hun vertrouwen kunnen beschermen tegen oplichters.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Storneringsfraude bij donaties: vriendelijk blijven zonder kwetsbaar te worden\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leer over storneringsfraude bij donaties en hoe organisaties hun vertrouwen kunnen beschermen tegen oplichters.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TwoPurpose\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Ontwerp-zonder-titel-2024-05-02T143826.199.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nieuws\\\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nieuws\\\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\\\/\",\"name\":\"Storneringsfraude bij donaties voorkomen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-04-24T15:27:12+00:00\",\"description\":\"Leer over storneringsfraude bij donaties en hoe organisaties hun vertrouwen kunnen beschermen tegen oplichters.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nieuws\\\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nieuws\\\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nieuws\\\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Nieuws\",\"item\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/nieuws\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Storneringsfraude bij donaties: vriendelijk blijven zonder kwetsbaar te worden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/\",\"name\":\"TwoPurpose - Salesforce for nonprofits\",\"description\":\"Maak impact met Salesforce\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/#organization\",\"name\":\"TwoPurpose\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/TwoPurpose-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/02\\\/TwoPurpose-Logo.png\",\"width\":255,\"height\":129,\"caption\":\"TwoPurpose\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/twopurpose.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/100143534\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Storneringsfraude bij donaties voorkomen","description":"Leer over storneringsfraude bij donaties en hoe organisaties hun vertrouwen kunnen beschermen tegen oplichters.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Storneringsfraude bij donaties: vriendelijk blijven zonder kwetsbaar te worden","og_description":"Leer over storneringsfraude bij donaties en hoe organisaties hun vertrouwen kunnen beschermen tegen oplichters.","og_url":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/","og_site_name":"TwoPurpose","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Ontwerp-zonder-titel-2024-05-02T143826.199.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/twopurpose.com\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/","url":"https:\/\/twopurpose.com\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/","name":"Storneringsfraude bij donaties voorkomen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/twopurpose.com\/#website"},"datePublished":"2026-04-24T15:27:12+00:00","description":"Leer over storneringsfraude bij donaties en hoe organisaties hun vertrouwen kunnen beschermen tegen oplichters.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/twopurpose.com\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/twopurpose.com\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/twopurpose.com\/nieuws\/storneringsfraude-bij-donaties-vriendelijk-blijven-zonder-kwetsbaar-te-worden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nieuws","item":"https:\/\/twopurpose.com\/nieuws\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Storneringsfraude bij donaties: vriendelijk blijven zonder kwetsbaar te worden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/twopurpose.com\/#website","url":"https:\/\/twopurpose.com\/","name":"TwoPurpose - Salesforce for nonprofits","description":"Maak impact met Salesforce","publisher":{"@id":"https:\/\/twopurpose.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/twopurpose.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/twopurpose.com\/#organization","name":"TwoPurpose","url":"https:\/\/twopurpose.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/twopurpose.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TwoPurpose-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/twopurpose.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/TwoPurpose-Logo.png","width":255,"height":129,"caption":"TwoPurpose"},"image":{"@id":"https:\/\/twopurpose.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/100143534"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35956"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35981,"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35956\/revisions\/35981"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/twopurpose.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}