Menu
Salesforce Service Cloud helpt bij het creëren van een infrastructuur waar klanten antwoorden vinden op hun ondersteuningsvragen en waar uw organisatie uitzonderlijke ondersteuning biedt.
Salesforce Service Cloud transformeert klantenservice door ondersteuning voor zowel klanten als agenten te vereenvoudigen. Met sterke functies zoals casemanagement, een kennisdatabase en integratie met meerdere kanalen, biedt het snelle en effectieve ondersteuning via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie en analyse, helpt het platform de dienstverlening te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen. Service Cloud is de perfecte keuze voor bedrijven die hun klantenondersteuning willen versterken en concurrerend willen blijven.
Gebruik kanalen als chat, sms, WhatsApp, Facebook, e-mail en meer, zodat iedereen je moeiteloos kan bereiken.
Zet kunstmatige intelligentie in en wijs taken toe aan de geschikte team of persoon en stroomlijn zo je supportafdeling.
Zorg dat klanten sneller antwoord krijgen op hun vraag via selfserviceportals en AI-chatbots die ze direct kunnen helpen.
Breid je support uit door self-service functionaliteit en een intelligente chatbot waarin klanten vaak zelf oplossingen kunnen vinden voor hun probleem.
Zo maak je tijd vrij voor het leveren van complexere support die niet in een serviceportaal is op te nemen.
Via één werkomgeving met cloudtelefonie en artificial intelligence biedt je medewerkers een infrastructuur waardoor zij écht goede support kunnen leveren.
Geïntegreerde AI en doorstuurregels zorgen ervoor dat issues bij de juiste persoon terecht komen, die direct toegang heeft tot een compleet klantoverzicht en kennisartikelen voor betrouwbare support.
Neem contact op met onze accountmanager Lex
Ontvang handige Salesforce tips, updates over evenementen en nieuwe oplossingen voor het maken van impact rechtstreeks in je mailbox.
