Estamos em novembro de 2018. Estou a dar um workshop sobre automatização de marketing juntamente com o cliente Norbert van Berckel (Knowledge Centre for Philanthropy) no evento Salesforce.org no Beurs van Berlage. Depois disso, Petra Nieuwlaat, diretora da Fundação De Waterheuvel, procurou-me. Fala a nossa língua", disse-me. Marcámos imediatamente uma reunião, porque ela já sabia que "queria" a Salesforce. Estava apenas à procura de um parceiro que falasse a sua língua. A combinação estava feita.
O que é a Colina da Água?
A Fundação Water Hill é uma comunidade de pessoas com antecedentes psiquiátricos que se reúne diariamente num clube na Sarphatistraat, em Amesterdão. No vídeo abaixo, Petra explica como funciona.
Requisitos
Uma vez que De Waterheuvel é parcialmente financiado com base no número de membros e no número de visitas dos membros, é importante que isto possa ser devidamente registado no Salesforce. Também é importante poder registar as actividades em que um membro participa ou em que estaria interessado. A experiência de trabalho, a educação e os contactos com assistentes sociais e pessoas de referência também tinham de ser introduzidos de forma lógica. E, porque a De Waterheuvel gosta de deixar os seus membros participarem sempre que possível, alguns membros também precisavam de acesso (limitado) para actividades específicas, tais como 'reach out'. Este é um método que De Waterheuvel utiliza para garantir que o contacto é mantido com todos os membros, mesmo que um membro não esteja bem durante algum tempo.
Implementação
Em suma, os colegas Arjan Oldenkamp, Daniel van Veldhuijzen e eu estivemos ocupados durante pouco mais de um ano. O facto de Petra, na qualidade de diretora, ser ela própria a responsável pelo projeto e de envolver regularmente os membros e o pessoal em consultas, garantiu um amplo apoio na organização e uma colaboração muito agradável.
No passado dia 10 de dezembro, no dia do evento Salesforce DOT org no Beurs van Berlage, Petra e eu não estávamos lá: nesse dia, De Waterheuvel entrou em direto com a Salesforce!
Planos para o futuro
A Petra, a sua equipa e os membros introduzem os seus próprios dados no Salesforce, seguindo o nosso conselho; em parte, isto ajuda-os a conhecer bem o Salesforce e, em parte, a introdução de dados é também um trabalho para os membros que gostam. A quantidade limitada de dados presta-se bem a isto e poupa à De Waterheuvel custos de importação pela g-company.
Em 2020, De Waterheuvel receberá formação sobre (a criação de) relatórios e painéis de controlo e sobre a utilização de campanhas. Além disso, Petra parte do princípio de que, com uma ferramenta como a Salesforce, estará sempre a desenvolver-se enquanto a sua organização estiver a evoluir.
A g-company deseja a De Waterheuvel os maiores sucessos com a sua missão e o seu belo trabalho, e nós manter-nos-emos em contacto!
Também quer começar a utilizar o Salesforce em 2020 ou conhece uma organização sem fins lucrativos que tem esse desejo? Reencaminhe esta publicação do blogue ou contacte-me para uma reunião e vamos descobrir se também falamos a mesma língua 🙂 🙂
Estamos em novembro de 2018. Estou a organizar um workshop sobre automatização de marketing juntamente com o cliente Norbert van Berckel (Philanthropy Knowledge Center) no evento Salesforce.org no Beurs van Berlage. Depois disso, Petra Nieuwlaat, diretora da Stichting De Waterheuvel, visita-me. "Fala a nossa língua", diz ela. Marcámos imediatamente uma reunião, porque ela já sabia que queria a Salesforce. Só estava à procura de um parceiro que falasse a sua língua. A combinação estava feita.
O que é a Colina da Água?
A Fundação Water Hill é uma comunidade de pessoas com antecedentes psiquiátricos que se reúnem diariamente num clube na Sarphatistraat, em Amesterdão. No vídeo abaixo, Petra explica como funciona.
Requisitos
Uma vez que De Waterheuvel é parcialmente financiado com base no número de membros e no número de visitas dos membros, é importante que isto possa ser devidamente registado no Salesforce. Além disso, também é importante poder registar as actividades em que um membro está a participar ou em que estaria interessado. A experiência profissional, a educação e os contactos com os assistentes sociais e as pessoas de referência também tinham de ser registados de uma forma lógica. E, porque a De Waterheuvel gosta de deixar os seus membros cooperarem sempre que possível, alguns deles também tiveram acesso (limitado) a actividades específicas, tais como "reach out". Este é um método com o qual a De Waterheuvel assegura que o contacto é mantido com todos os membros, mesmo que as coisas não estejam a correr bem durante algum tempo.
Implementação
Os colegas Arjan Oldenkamp, Daniel van Veldhuijzen e eu estivemos ocupados durante pouco mais de um ano. O facto de Petra, na qualidade de diretora, ser ela própria gestora do projeto e envolver regularmente os membros e funcionários durante os momentos de consulta, garantiu um amplo apoio dentro da organização e uma colaboração muito agradável.
No dia 10 de dezembro, no dia do evento Salesforce DOT org no Beurs van Berlage, Petra e eu não estávamos lá: De Waterheuvel entrou em direto com a Salesforce nesse dia!
Planos para o futuro
A Petra, a sua equipa e os membros colocam os seus dados no Salesforce, seguindo o nosso conselho; em parte, isto ajuda-os a conhecer bem o Salesforce e, em parte, a introdução de dados é também um trabalho para os membros que gostam de o fazer. A quantidade limitada de dados presta-se bem a isso e poupa à De Waterheuvel custos de importação pela g-company.
Em 2020, De Waterheuvel receberá formação em relatórios e painéis de controlo e na utilização de campanhas. Além disso, Petra parte do princípio de que continuará a desenvolver-se com uma ferramenta como a Salesforce enquanto a sua organização estiver em desenvolvimento.
A g-company deseja a De Waterheuvel as maiores felicidades para a sua missão e para o seu bom trabalho, e nós manter-nos-emos em contacto!
Também quer trabalhar com a Salesforce em 2020 ou conhece uma organização sem fins lucrativos que tem esse desejo? Envie este post do blogue ou ligue-me para marcar uma reunião e vamos descobrir se também falamos a mesma língua 🙂 🙂 .
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