Demora muito tempo
Uma atividade comum nas organizações sem fins lucrativos é a exportação de ficheiros, que os centros de atendimento utilizam para telefonar aos doadores. Após a campanha de chamadas, os ficheiros de resultados têm de ser processados no Salesforce. Por vezes, isto envolve novas promessas, outras vezes envolve a atualização de promessas existentes. A promessa antiga é então terminada e uma nova é iniciada e associada a um número de conta novo ou existente. É necessário atualizar os estatutos dos membros da campanha e, por vezes, os dados da NAW e as preferências de comunicação. Os responsáveis pelo tratamento destes ficheiros concordam que se trata de um processo moroso e sujeito a erros.
Simplificar
Para simplificar o processo de importação, a g-company desenvolveu uma solução que está atualmente operacional em alguns clientes. A base é que todos os dados de importação são sempre lidos num objeto separado da mesma forma. O utilizador pode então selecionar o que deve acontecer aos dados fornecidos: são dados novos ou uma atualização de dados existentes? Trata-se de compromissos ou é necessário acrescentar endereços de correio eletrónico às listas de distribuição? Os diferentes cenários são configurados em concertação com o cliente. Com o premir de um botão, as acções desejadas são executadas.
À medida
Como cada organização tem os seus próprios objectos, nomes de campos e processos, a configuração da ferramenta é feita à medida. Felizmente, muitos componentes de implementações anteriores são reutilizáveis, pelo que a ferramenta pode ser fornecida rapidamente com um investimento limitado. Quer saber quanto é que a sua organização pode poupar com o ImportHulp? Então contacte-nos!
Demora
Uma atividade comum nas organizações sem fins lucrativos é a exportação de ficheiros, com os quais os centros de atendimento telefonam aos doadores. Após a chamada, os ficheiros de resultados devem ser processados no Salesforce. Por vezes, trata-se de novos compromissos, outras vezes trata-se de atualizar compromissos existentes. O compromisso antigo é então terminado e um novo é iniciado e associado a um número de conta novo ou existente. Os estatutos dos membros da campanha têm de ser actualizados e, por vezes, o nome, os dados de endereço e as preferências de comunicação. A pessoa que processa estes ficheiros confirmará que se trata de um processo moroso e sujeito a erros.
Simplificar
Para simplificar o processo de importação, a g-company desenvolveu uma solução que está atualmente operacional em alguns clientes. A base é que todos os dados de importação são sempre lidos da mesma forma para um objeto separado. O utilizador pode então selecionar o que deve ser feito com os dados fornecidos: trata-se de novos dados ou de uma atualização de dados existentes? Trata-se de compromissos ou é necessário acrescentar endereços de correio eletrónico às listas de distribuição? Os diferentes cenários são configurados em consulta com o cliente. As acções desejadas são executadas com o toque de um botão.
Personalização
Uma vez que cada organização tem os seus próprios objectos, nomes de campos e processos, a conceção da ferramenta é feita à medida. Felizmente, muitos componentes de implementações anteriores são reutilizáveis, pelo que a ferramenta pode ser fornecida rapidamente com um investimento limitado. Quer saber quanto é que a sua organização pode poupar com o ImportHelp? Então entre em contacto!
