Leprazending: combater a lepra com a implementação do Salesforce
A Leprazending estava a funcionar há quase 50 anos. Durante esses anos, utilizou várias plataformas, incluindo a Ifunds para a angariação de fundos e gestão de projectos, mas estava na altura de um sistema com mais funcionalidade e automatização. Depois de ouvir sobre o sucesso recente da TwoPurpose com outra ONG, a Leprosy Mission foi uma escolha fácil em sua busca por uma atualização. Depois de preparar uma solicitação de proposta, a Leprazending estava no caminho certo para mudar seu CRM de Ifunds para Salesforce. TwoPurpose forneceu o know-how para fazer a transição rápida e suave.
Caraterísticas automatizadas e funcionalidade melhorada
A Leprosy Mission teve um grande desafio ao implementar o seu novo CRM. A presença internacional da organização e o trabalho com pessoas de todo o mundo resultaram numa base de dados considerável de contactos e outras informações. Era necessário algo que funcionasse com a escala dos seus projectos. Além disso, a Leprosy Mission precisava de uma solução que ligasse todas as suas funções de angariação de fundos, marketing e programação. A automatização também estava no topo da lista. Com tudo num só lugar, mais tempo poderia ser gasto no aspeto físico da missão da Leprosy Mission, incluindo viagens e pesquisas.
"Fazer bem a automatização do marketing não é certamente uma tarefa fácil, mas acaba por ser uma ferramenta muito poderosa. Considero-a especialmente útil para conceber percursos de clientes, que têm um impacto real no que diz respeito à angariação de fundos."
Uma estratégia adequada para organizações sem fins lucrativos
Um dos principais objectivos da Leprazending era poder automatizar as suas campanhas de marketing. A organização é pequena, mas o seu alcance tem de ser grande. Depois de passar do Ifund para o Salesforce, a TwoPurpose consultou o marketeer da Leprazending e encontrou uma solução. O Pardot, uma ferramenta da Salesforce, seria utilizado para criar tarefas de marketing e gerar contactos. Permitiria e-mails personalizados, ligações programadas e uma visão geral dos potenciais clientes que eram preciosos para a Leprazending. O Salesforce CRM revelou-se essencial para que a organização pudesse fazer o seu trabalho sem montanhas de dados a atrapalhar.
"Fazer bem a automatização do marketing não é certamente uma tarefa fácil, mas acaba por ser uma ferramenta muito poderosa. Considero-a especialmente útil para conceber percursos de clientes, que têm um impacto real no que diz respeito à angariação de fundos."
