Leprazending: lepra bestrijden met Salesforce-implementatie
Leprazending was al bijna 50 jaar actief. Gedurende die jaren had het verschillende platformen gebruikt, waaronder Ifunds voor fondsenwerving en projectbeheer, maar het was tijd voor een systeem met meer functionaliteit en automatisering. Nadat ze hoorden over het recente succes van TwoPurpose met een andere NGO, was de keuze voor Leprazending gemakkelijk gemaakt in hun zoektocht naar een upgrade. Na het opstellen van een verzoek tot voorstel was Leprazending op weg om hun CRM van Ifunds naar Salesforce te verhuizen. TwoPurpose leverde de knowhow om snel en soepel over te stappen.
Geautomatiseerde functies en verbeterde functionaliteit
Leprazending had een behoorlijke uitdaging bij het implementeren van het nieuwe CRM. De internationale aanwezigheid van de organisatie en het werk met mensen over de hele wereld resulteerden in een aanzienlijke database met contacten en andere informatie. Er was iets nodig dat zou werken met de omvang van hun projecten. Bovendien had Leprazending een oplossing nodig om al zijn functies van fondsenwerving, marketing en programmering te verbinden. Automatisering stond ook bovenaan de lijst. Met alles op één plek, kon er meer tijd worden besteed aan het fysieke aspect van de missie van Leprazending, inclusief reizen en onderzoek.
"Marketingautomatisering goed doen is zeker geen kleinigheid, maar het blijkt een zeer krachtig hulpmiddel te zijn. Ik vind het vooral nuttig voor het ontwerpen van klantreizen, die echt impact hebben als het gaat om fondsenwerving."
Een strategie geschikt voor non-profitorganisaties
Een van de primaire doelstellingen voor Leprazending was om zijn marketingcampagnes te kunnen automatiseren. De organisatie is klein, maar het bereik moest groot zijn. Na de overstap van Ifund naar Salesforce, heeft TwoPurpose overlegd met de marketeer van Leprazending en kwam met een oplossing. Pardot, een Salesforce-tool, zou worden gebruikt om marketingtaken en leadgeneratie op te zetten. Het zou aangepaste e-mails, getimede connecties en een overzicht van prospects mogelijk maken die van onschatbare waarde waren voor de missie van Leprazending. De Salesforce CRM bleek essentieel om de organisatie haar werk te laten doen zonder dat bergen data in de weg stonden.
"Marketingautomatisering goed doen is zeker geen kleinigheid, maar het blijkt een zeer krachtig hulpmiddel te zijn. Ik vind het vooral nuttig voor het ontwerpen van klantreizen, die echt impact hebben als het gaat om fondsenwerving."
