AI: Krachtig hulpmiddel of ongetemd beest? Waarom AI de nonprofit-sector gaat veranderen
Als co-founder van TwoPurpose, een impact-first Salesforce-consultancy team voor nonprofits, volg ik technologische ontwikkelingen nauwgezet.
In het boek Trailblazer (2017) beschrijft Salesforce Founder & CEO Marc Benioff hoe hij zijn team in 2015 bijeen riep om vol in te zetten op Artificial Intelligence. Ook Satya Nadella, CEO van Microsoft, benadrukte in Hit Refresh (2017) dat AI vanaf zijn aantreden een strategische prioriteit was. Onder zijn leiding maakte Microsoft AI een kernonderdeel van zijn strategie vanaf 2014, onder andere door grote investeringen in cloud (Azure AI), samenwerkingen (zoals met OpenAI) en integraties in bestaande producten zoals Office en Teams. Microsoft heeft hierdoor een breed ecosysteem van AI-oplossingen ontwikkeld voor verschillende sectoren. Salesforce focust daarentegen vooral op AI binnen het eigen CRM-platform, zoals Einstein en nu Agentforce AI. Ze zijn sterk in klantgerichte toepassingen, maar hun AI-bereik is (nu nog) minder breed en diep dan dat van Microsoft.
Waarom zetten deze techgiganten zo zwaar in op AI?
De opkomst van AI is te vergelijken met de uitvinding van wisselstroom door Nikola Tesla. Waar Edison met gelijkstroom al een industriële revolutie had ingeluid, bracht Tesla een systeem dat energie over lange afstanden mogelijk maakte: revolutionair, maar aanvankelijk ook levensgevaarlijk! Wisselstroom werd fel bekritiseerd, net zoals AI dat vandaag de dag wordt. Toch kunnen we ons nu geen samenleving meer voorstellen zonder elektriciteit.
De les is duidelijk: de vraag is niet óf we AI moeten omarmen, maar hoe we dat op een verantwoorde en effectieve manier doen.
Salesforce zet momenteel fors in op Agentforce AI. Afgelopen week bezochten we met zes TwoPurpose collega’s de Agentforce AI World Tour in Amsterdam.
Onze belangrijkste inzichten:
- Indrukwekkende mogelijkheden: Bij vooral grote, innovatieve organisaties zijn er al baanbrekende toepassingen.
- Weinig concrete implementaties voor non-profits: Voor goede doelen, NGO’s en ledenorganisaties staan we nog aan het begin. Toch is het duidelijk: het is slechts een kwestie van tijd.
Omdat wij geloven dat ook non-profits moeten kunnen profiteren van deze technologische sprong, organiseren wij bij TwoPurpose het event ‘AI for Non-profits’, met als thema: ‘Master Your AI!’.
Leer hoe je AI en wellicht zelfs Agentforce, op een veilige, impactvolle manier inzet binnen jouw organisatie.
Meld je aan!
Op 21 mei organiseert TwoPurpose het AI for Non-Profits event. Meld je hier aan via.
