Quick Start Gids: Implementatie van Salesforce Marketing Cloud Next

Voor non-profit organisaties, ledenorganisaties en goede doelen

Wat is Salesforce Marketing Cloud Next?

Marketing Cloud Next: Jouw agentic marketing powerhouse!

Salesforce Marketing Cloud Next (MCN) is het nieuwste marketing-platform van Salesforce, volledig gebouwd binnen het vertrouwde Salesforce CRM, met alle data unified op één plek via Data Cloud.

MCN stelt organisaties in staat om makkelijk en snel gepersonaliseerde e-mailcampagnes, formulieren en customer journey (via Salesforce Flow) op te zetten. Plus: ondersteuning van autonome AI-agents en realtime data, zonder complexe koppelingen of technische drempels.. 

MCN is speciaal ontwikkeld voor organisaties die hun marketing willen professionaliseren, centraliseren en automatiseren, zonder complexe koppelingen of technische drempels.

Bij agentic marketing geef jij een simpele prompt als strategie – zoals ‘verhoog loyaliteit bij one-time donors’, en nemen AI-agents de uitvoering over. Ze creëren content, bouwen doelgroepen, personaliseren berichten, optimaliseren prestaties en coördineren hand-offs, zodat jouw team zich puur richt op strategie, creativiteit en groei.

Belangrijkste kenmerken:

• Gebruiksvriendelijke drag-and-drop builders voor e-mails, formulieren en journeys (‘flows’).
• AI-ondersteuning voor segmentatie, contentcreatie en verzendtijd-optimalisatie
• Realtime rapportages en dashboards voor inzicht in campagne-prestaties
• Volledige integratie met Salesforce CRM en Data Cloud
  Veilige, schaalbare omgeving die voldoet aan privacywetgeving
• Marketing Cloud Next werkt met een flexibel pay-per-use credit-model, ideaal voor non-profits; betaal voor wat je gebruikt.

Wat betekent MCN voor een non-profit/ledenorganisatie?

Marketing Cloud Next biedt specifieke voordelen voor maatschappelijke organisaties:

• Meer betrokkenheid en donaties: Door gepersonaliseerde journeys en slimme segmentatie kun je doelgroepen gericht benaderen, zoals donateurs, leden of vrijwilligers. Dit verhoogt de respons en betrokkenheid.
• Efficiëntie en tijdwinst: AI en automatisering nemen repeterende taken uit handen, zodat jouw team zich kan richten op strategie en impact.
• Datagedreven werken: Alle marketingdata, segmentaties en campagneresultaten zijn direct inzichtelijk, waardoor je sneller en beter kunt bijsturen. 

Eén platform: Geen losse tools meer, maar één centrale plek voor CRM, marketing en rapportages. Dit voorkomt fouten en versnelt processen.

Wat gaan we doen? (Projectaanpak)

Inrichting MCN & Data Cloud: We richten een basisimplementatie in met 1 campagne journey, datakoppeling, segmentatie en e-mail kanaal.

Domein en gebruikersbeheer: We zorgen voor domeinverificatie, rollen & rechten, permissies en privacy voorkeuren.

AI-functionaliteiten activeren: Zoals Agentforce, Send Time Optimization en Einstein Segment Creation.

Design Workshop: Intensieve sessie waarin we samen de ideale toepassing bepalen: supporter journeys, segmentatie, conversiepunten, en contentstrategie.

Training & Livegang: We begeleiden test- en trainingsmomenten, inclusief train-the-trainer en ondersteuning tijdens livegang.

Wat krijg je?

Volledig werkende Marketing Cloud Next omgeving
Eenvoudige journey, webformulier en e-mailtemplate als startpunt
Activatie van generatieve AI (Agentforce), Einstein Segment Creation & Send Time Optimization
Ondersteuning en training vanuit ons team
Optioneel supportcontract voor duurzame doorontwikkeling

Impact: tot 30% hogere campagne-effectiviteit (bron: Salesforce benchmarks)

Wat zit er standaard in?

• Actieve journey met e-mail & formulier
• Integratie met Salesforce & Data Cloud
• Generatieve AI-tools (Agentforce, Einstein Segmentatie)
  Dashboards voor rapportage en optimalisatie

Klaar voor de volgende stap?

Wil je weten hoe Marketing Cloud Next jouw organisatie kan versterken? Neem contact op met TwoPurpose voor een vrijblijvend adviesgesprek en ontdek de mogelijkheden voor jouw missie!